Er is een wet van kracht die veel ondernemers is ontgaan, en die toch best wat impact kan hebben op je website. De Europese Toegankelijkheidswet, ook wel de European Accessibility Act of kortweg EAA, geldt sinds 28 juni 2025 in heel Europa. In Nederland is de handhaving al begonnen, zonder overgangsperiode. Toch weten veel ondernemers niet of ze eronder vallen, en dat is precies het probleem.
Deze blog is er om die vraag te beantwoorden. Geen juridisch verhaal, gewoon: geldt dit voor jou, en zo ja, wat betekent het dan.
Waar gaat deze wet eigenlijk over?
De kern is simpel. Websites en digitale diensten moeten bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. In Europa gaat het om meer dan 100 miljoen mensen die slecht zien, niet goed kunnen klikken, kleurenblind zijn of een schermlezer gebruiken. Voor hen is een website die niet toegankelijk is gebouwd letterlijk onbruikbaar.
Denk aan iemand die je hele site alleen met het toetsenbord bedient omdat een muis niet lukt. Of iemand die je teksten laat voorlezen door software. Als je knoppen geen label hebben, je kleuren te weinig contrast bieden of je formulier niet met het toetsenbord in te vullen is, dan haakt die persoon af. De wet verwijst voor de precieze eisen naar de internationale WCAG-richtlijnen op niveau AA. Dat is de technische maatstaf waarop getoetst wordt.
Geldt de wet voor jou?
Dit is de vraag die telt, en het antwoord hangt van twee dingen af.
Ben je een micro-onderneming? Er is een vrijstelling voor kleine bedrijven. Heb je minder dan 10 medewerkers én blijft je jaaromzet of je balanstotaal onder de 2 miljoen euro, dan val je onder de vrijstelling voor diensten. Eén van die twee financiële grenzen onder de 2 miljoen is genoeg. Voor veel zzp'ers en kleine studio's betekent dit dat de dienstverplichting niet geldt.
Let op het addertje: die vrijstelling vervalt zodra je onderdeel bent van een grotere structuur of meewerkt aan gereguleerde diensten zoals financiële producten. En de vrijstelling geldt voor diensten, niet altijd voor producten.
Zit je in een aangewezen sector? Ben je géén micro-onderneming, dan kijk je naar wat je aanbiedt. De wet richt zich op consumentgerichte diensten. Heb je een webshop met een afrekenstap, een boekingsfunctie, een betaald lidmaatschap of een accountomgeving? Dan val je er hoogstwaarschijnlijk onder. Denk aan webwinkels, bankdiensten, vervoerstickets, telecom, streaming en e-books.
Heb je een puur informatieve website zonder transacties, of werk je alleen B2B, dan is de kans klein dat je eronder valt. Maar dit is precies het grijze gebied waar je even goed moet kijken in plaats van gokken.
Wat gebeurt er als je niet voldoet?
De Autoriteit Consument en Markt is in Nederland aangewezen als toezichthouder voor e-commerce en communicatiediensten. Boetes worden meestal niet zomaar koud opgelegd. Je krijgt doorgaans eerst een waarschuwing en een hersteltermijn. Pas daarna kunnen dwangsommen of boetes volgen.
De hoogte verschilt per land. In sommige EU-landen loopt het op tot enkele tonnen of een percentage van de jaaromzet. De boodschap is niet dat de deurwaarder morgen voor je deur staat, maar wel dat dit geen vrijblijvende ambitie meer is. Het staat in de wet.
In vier stappen nagaan waar je staat
Stap 1. Bepaal of je onder de wet valt. Loop de twee vragen hierboven langs. Micro-onderneming met een informatieve site? Dan ben je waarschijnlijk vrij. Grotere onderneming met een webshop of accountomgeving? Dan geldt de wet vrijwel zeker.
Stap 2. Doe een snelle zelftest. Probeer je eigen website eens alleen met je toetsenbord te gebruiken. Kom je met de Tab-toets overal, en zie je duidelijk waar je bent? Zet je site daarna in grijstinten en kijk of alles nog leesbaar is. Dit vangt de grofste problemen al.
Stap 3. Draai een gratis scan. Tools als WAVE of de Lighthouse-check in je browser geven binnen een minuut een lijst met knelpunten. Zo'n scan vangt niet alles, maar geeft je wel een eerlijk beeld van hoe je ervoor staat.
Stap 4. Plaats een toegankelijkheidsverklaring. Val je onder de wet, dan hoort er een verklaring op je site te staan. Daarin leg je uit wat de toegankelijkheidsstatus is, welke verbeteringen er lopen, en hoe mensen een probleem bij je kunnen melden. Dat laatste is niet alleen een verplichting, het is ook gewoon netjes.
Waarom dit meer is dan een verplichting
Het makkelijke frame is dat dit weer een regel is die je moet afvinken. Maar een toegankelijke website is simpelweg een betere website. Meer contrast en duidelijke knoppen helpen ook de bezoeker die in de zon op zijn telefoon kijkt. Nette koppen en labels helpen ook Google om je site te begrijpen. En je sluit een groep bezoekers niet uit die anders bij een concurrent afrekent.
Toegankelijkheid is geen aparte laag die je er achteraf overheen legt. Het is een manier van bouwen. En dat is precies het lastige aan achteraf aanpassen: bij een site die er al staat kost het meer werk dan wanneer je het vanaf het begin goed doet.
Twijfel je of je eronder valt, of wil je weten hoe ver je site nu afstaat van de eisen? Neem gerust contact op. Dan kijken we samen waar je staat.
Bronnen
- Accessibility Desk, Europese Toegankelijkheidswet van kracht: hoe zit het met handhaving?, april 2026: https://digitaaltoegankelijk.nl/nieuws/europese-toegankelijkheidswet-van-kracht-hoe-zit-het-met-handhaving/
- Level Level, De European Accessibility Act is van kracht: wat nu?, april 2026: https://level-level.com/de-european-accessibility-act-is-van-kracht-wat-nu/
- Oog voor Inclusie, Handhaving van de European Accessibility Act in Nederland, november 2025: https://www.oogvoorinclusie.nl/kenniscentrum/handhaving-eaa-toezicht-boetes/
Laatst bijgewerkt op 20 juli 2026. Deze blog is informatief en geen juridisch advies. Voor jouw specifieke situatie is het verstandig de exacte eisen te laten toetsen.
